TERMINI E CONDIZIONI D'USO - PIATTAFORMA ZERAMI EULA Utente App - Versione 3.1 1. PREMESSA E IDENTIFICAZIONE Il presente Contratto di Licenza d'Uso ("EULA" o "Contratto") disciplina le condizioni di utilizzo dell'applicazione web e mobile "ZERAMI" (di seguito "App" o "Piattaforma") da parte dell'utente finale ("Utente"). Il Contratto e' stipulato tra: MONTORO ADVISORS S.R.L. ("Concedente"), con sede legale in Via Venti Settembre, 118 - 00187 Roma (RM), P.IVA 18551871009, PEC: montoroadvisorssrl@pec.it, in qualita' di: a) titolare esclusiva della Piattaforma e del relativo codice sorgente, struttura dati, processi automatizzati; b) licenziataria esclusiva del marchio "ZERAMI", attualmente DEPOSITATO presso l'Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (UIBM) e in fase di istruttoria, di proprieta' del Sig. Alberto Montoro, persona fisica; e l'UTENTE, persona fisica maggiorenne che, scaricando, installando o registrandosi all'App, accetta integralmente i termini del presente Contratto. [ACCETTAZIONE CLICK-WRAP] Il download, l'installazione, la registrazione o il primo accesso all'App costituiscono accettazione integrale e incondizionata del presente EULA, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. e in conformita' al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). 2. OGGETTO DELLA LICENZA Il Concedente concede all'Utente una licenza d'uso dell'App personale, non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile, gratuita e revocabile, per le seguenti finalita': - accedere al simulatore finanziario di pre-valutazione per problematiche debitorie (saldo e stralcio, sovraindebitamento ex L. 3/2012 e CCII); - compilare in modalita' guidata il proprio profilo di analisi finanziaria (dati anagrafici essenziali, composizione nucleo familiare, debiti, entrate, spese, immobili, beni); - fornire i propri recapiti (email e telefono) per essere ricontattato dal consulente abilitato (Affiliato, Consulente Esterno o Montoro Advisors S.r.l. in qualita' di Advisor); - comunicare con il consulente assegnato - Affiliato, Consulente Esterno o Montoro Advisors S.r.l. in qualita' di Advisor - (chat in-app e/o videochiamata); - consultare lo stato di avanzamento della propria pratica e il riepilogo dei dati inseriti; - visualizzare, accettare e firmare digitalmente l'incarico professionale, l'informativa privacy specifica e il preventivo trasmessi dal professionista incaricato (Affiliato, Consulente Esterno o Montoro Advisors S.r.l. quale Advisor) (in alternativa, l'Utente puo' recarsi presso lo studio del professionista per la firma). [DATI RACCOLTI - MINIMIZZAZIONE E SICUREZZA] L'App ZERAMI raccoglie esclusivamente dati strutturati inseriti volontariamente dall'Utente nel simulatore (nome, citta', anno di nascita, composizione nucleo familiare, importi di debiti/entrate/spese/patrimonio, orari di ricontatto, email e telefono). I dati sono trattati nel rispetto del principio di minimizzazione (art. 5 GDPR) e protetti con: cifratura AES-128 sui dati identificativi, bcrypt sulle credenziali, autenticazione a due fattori (2FA) per gli accessi amministrativi, TLS 1.3 in transito e sigillo crittografico su blockchain Bitcoin (OpenTimestamps) a garanzia di integrita' e data certa di firme e log di audit. [IMPORTANTE] L'App (applicazione mobile) NON prevede in alcun caso caricamento, upload, archiviazione o scambio di documenti del cliente (es. buste paga, estratti conto, contratti di finanziamento, decreti ingiuntivi, atti giudiziari, documenti di identita', certificati ISEE). Qualora tali documenti risultassero necessari per la consulenza, saranno gestiti dal professionista al di fuori dell'App (presso lo studio professionale o via canali separati indicati dal professionista incaricato - Affiliato, Consulente Esterno o Advisor). Tra i canali separati puo' rientrare un link web sicuro e personale (a tempo e monouso) generato dalla Piattaforma su indicazione del professionista, tramite il quale il Cliente puo' trasmettere singoli documenti richiesti (es. la contabile di un bonifico o il documento di identita' per l'adeguata verifica). I documenti cosi' trasmessi non transitano dall'App, sono sottoposti a scansione antivirus, conservati in forma protetta e cifrata sui sistemi della Piattaforma e accessibili solo al professionista autorizzato, con registro degli accessi, ai sensi dell'Informativa Privacy. [CATEGORIE PARTICOLARI E DATI GIUDIZIARI] Per finalita' di pre-valutazione, il simulatore puo' richiedere informazioni che, ai sensi degli artt. 9 e 10 GDPR, costituiscono "categorie particolari di dati" (es. dati relativi alla salute connessi a procedure specifiche) o "dati relativi a condanne penali e reati" (es. pignoramenti, decreti ingiuntivi, procedure esecutive in corso). Tali dati sono trattati solo previo esplicito consenso dell'Utente, raccolto nella sezione "Privacy e Consenso" al termine della compilazione del simulatore. 3. NATURA DEL SERVIZIO L'App ZERAMI e' uno strumento tecnologico che mette in relazione l'Utente con il professionista abilitato che eroga il servizio professionale. Tale professionista puo' essere: (i) Montoro Advisors S.r.l. (ZERAMI / Concedente), quando assume direttamente l'incarico in qualita' di Advisor; oppure (ii) un Affiliato o un Consulente Esterno della rete. Quando il servizio e' erogato da un Affiliato o Consulente Esterno, il Concedente non eroga direttamente i servizi di consulenza legale, fiscale, finanziaria o di rappresentanza e la responsabilita' professionale ricade esclusivamente sul professionista che assume l'incarico. Quando invece l'incarico e' assunto direttamente da Montoro Advisors S.r.l. in qualita' di Advisor, la responsabilita' professionale e' in capo a Montoro Advisors S.r.l. 4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT Per utilizzare l'App, l'Utente deve: a) aver compiuto il 18 anno di eta'; b) fornire dati veritieri, completi e aggiornati; c) creare credenziali di accesso personali e mantenerle riservate; d) comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati; e) accettare il presente EULA, l'Informativa Privacy e i Termini di Servizio. 5. DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE Tutti i diritti di proprieta' intellettuale e industriale relativi all'App, al codice sorgente, alla grafica, al marchio "ZERAMI", al logo, ai contenuti editoriali e ai materiali informativi sono di esclusiva titolarita' del Concedente o del Titolare del Marchio (Alberto Montoro). E' espressamente vietato all'Utente: - copiare, riprodurre, modificare, decompilare, disassemblare l'App o parti di essa; - utilizzare il marchio "ZERAMI" per scopi commerciali o promozionali; - estrarre o riutilizzare massivamente i contenuti (text mining, scraping); - creare opere derivate o servizi concorrenti; - aggirare misure tecniche di protezione, autenticazione o cifratura. 6. OBBLIGHI E DIVIETI DELL'UTENTE E' vietato: - fornire dati identificativi (nome, citta', anno di nascita) o di contatto (email/telefono) non riferibili a se stesso o di terzi senza loro consenso; - fornire dichiarazioni mendaci sulla propria situazione debitoria, patrimoniale o reddituale tramite il simulatore al fine di ottenere preventivi non veritieri; - utilizzare l'App per riciclaggio, finanziamento al terrorismo o attivita' illecite (D.Lgs. 231/2007); - diffamare il Concedente, gli Affiliati, i Consulenti o altri utenti; - tentare di accedere ad aree o dati non autorizzati; - introdurre malware, virus o codice malevolo. 7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'Informativa Privacy consultabile nella sezione "Privacy e Consenso" al termine del simulatore, in conformita' al Reg. UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. a) Il Concedente e' Titolare del trattamento per le finalita' di gestione tecnica dell'App, autenticazione, sicurezza, supporto e trasmissione strutturata dei dati di pre-valutazione al Consulente assegnato; b) il Consulente assegnato (Affiliato) e' Titolare autonomo per le finalita' di consulenza professionale; c) base giuridica: consenso esplicito (artt. 6.1.a, 9.2.a, 10 GDPR), esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR), obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR); d) sicurezza: TLS 1.3 in transito, AES-128 a riposo sui dati identificativi, bcrypt sulle password, autenticazione JWT firmata; e) l'Utente fornisce consensi granulari per: art. 6, art. 9, art. 10, accettazione termini, ed eventuale marketing/newsletter (facoltativi); f) diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR): accesso, rettifica, cancellazione, portabilita', opposizione, limitazione - email privacy@zerami.it. 8. SERVIZI PROFESSIONALI E PREVENTIVO L'uso dell'App e' gratuito. L'eventuale consulenza professionale erogata dall'Affiliato e' oggetto di separato incarico professionale, accompagnato da informativa privacy specifica e preventivo economico, trasmessi via App per la sottoscrizione mediante firma digitale o autografa (oppure consegnati presso lo studio dell'Affiliato). [PREVENTIVO TRASPARENTE E UNIFORME] Il preventivo per i servizi professionali e' determinato secondo una tabella tariffaria uniforme applicata a tutti gli Affiliati della rete ZERAMI, ispirata ai parametri ministeriali di settore. L'Utente potra' visualizzare il preventivo dettagliato prima di sottoscrivere l'incarico; nessun importo sara' addebitato senza esplicita accettazione e firma. 9. DISPONIBILITA' DEL SERVIZIO E MANUTENZIONE Il Concedente eroga il servizio con livelli "best effort", senza garanzia di disponibilita' continua. Sono possibili interruzioni per manutenzione, guasti tecnici, attacchi informatici o forza maggiore. 10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' Nei limiti consentiti dalla legge, il Concedente NON risponde di: - danni indiretti, perdite economiche, perdita di chance, lucro cessante; - esito sostanziale delle pratiche di consulenza (competenza professionale del consulente); - contenuti, documenti o dichiarazioni inserite dall'Utente; - uso improprio dell'App o violazione del presente EULA; - condotta di terzi (Affiliati, Consulenti, Istituti bancari). 11. SOSPENSIONE E CESSAZIONE DELL'ACCOUNT Il Concedente puo' sospendere o chiudere l'account in caso di: - violazione del presente EULA; - condotta fraudolenta o illecita; - inattivita' prolungata oltre 24 mesi; - cessazione del servizio (preavviso 30 giorni). L'Utente puo' cancellare il proprio account dall'area "Profilo > Cancella Account" o scrivendo a support@zerami.it. 12. MODIFICHE AL CONTRATTO Modifiche sostanziali saranno comunicate con preavviso di almeno 30 giorni tramite notifica in-app o email. 13. MARCHIO "ZERAMI" - STATO DI REGISTRAZIONE L'Utente prende atto che il marchio "ZERAMI" risulta attualmente DEPOSITATO e in fase di istruttoria presso UIBM, senza garanzia di buon esito della procedura. 14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Il presente EULA e' regolato dalla legge italiana. Per Utente CONSUMATORE: foro di residenza o domicilio elettivo (art. 66-bis Codice del Consumo). Per Utenti non-consumatori: Foro di Roma. 15. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ODR) Reg. UE 524/2013: piattaforma ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 16. DISPOSIZIONI FINALI Eventuale invalidita' di una clausola non comporta nullita' delle restanti. Il presente EULA, unitamente all'Informativa Privacy e ai Termini di Servizio, costituisce l'intero accordo. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente, mediante click-wrap, approva specificamente le clausole nn. 2, 3, 6, 10, 11, 12, 14 (per non-consumatori). ZERAMI - Versione validata 3.1